Rückgabe & Umtausch

01. Widerruf

14 Tage in Ruhe entscheiden.

Für unsere regulären, nicht personalisierten Produkte steht dir als Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Dass unsere Poster erst nach Eingang deiner Bestellung produziert werden, ändert bei unseren regulären, nicht individuell personalisierten Motiven nichts an diesem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Gut zu wissen Bitte beachte, dass diese Seite eine verständliche Übersicht über den Rückgabeprozess bietet. Maßgeblich sind die vollständigen Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

02. Rückgabe

So funktioniert die Rückgabe

01

Widerruf erklären Teile uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst hierfür insbesondere die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen oder uns unter hello@declade.com kontaktieren.

02

Poster sicher verpacken Verpacke das Poster für den Rücktransport so, dass es möglichst vor Knicken, Feuchtigkeit und anderen Beschädigungen geschützt ist. Wenn möglich, kannst du dafür die ursprüngliche Versandverpackung wiederverwenden.

03

Rücksendung Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zurück.

04

Versandnachweis aufbewahren Wir empfehlen dir, den Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Kosten der Rücksendung Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

03. Umtausch

Ein anderes Motiv oder Format?

Einen direkten Umtausch oder eine automatische Verrechnung mit einem anderen Artikel bieten wir derzeit nicht an.

Möchtest du stattdessen ein anderes Motiv oder Format bestellen, kannst du deine ursprüngliche Bestellung im Rahmen des bestehenden Widerrufsrechts zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

So können beide Bestellungen unabhängig voneinander korrekt bearbeitet und zugeordnet werden.

04. Erstattung

Rückzahlung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Umgang mit der Ware Du darfst das Produkt so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

05. Beschädigung

Beschädigt oder falsch geliefert?

Ist dein Poster beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, handelt es sich nicht um eine gewöhnliche Rückgabe wegen Nichtgefallens.

Kontaktiere uns in diesem Fall bitte unter hello@declade.com und sende uns deine Bestellnummer sowie möglichst aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.